Política de Privacidad
En OSTARK INDUSTRY nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos personales de los usuarios de nuestro sitio web.
De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 General de Protección de Datos (RGPD) y demás normativa aplicable en materia de protección de datos, se informa al usuario de que los datos personales facilitados voluntariamente a través de los distintos formularios de esta página web serán tratados por:
Responsable del tratamiento: OSTARK INDUSTRY
Forma jurídica: SAS
Domicilio social: 4 Rue de la République, 69001 Lyon, Francia
SIREN: 107 996 092
SIRET: 107 996 092 00014
N.º TVA intracomunitario: FR43107996092
Correo electrónico: info@ostark.com
1. Datos personales que podemos recopilar
Dependiendo de la relación que mantenga con nosotros y de los servicios que utilice, podremos tratar, entre otros, los siguientes datos:
- Nombre y apellidos.
- Dirección de correo electrónico.
- Número de teléfono.
- Dirección de facturación y entrega.
- Información necesaria para gestionar pedidos y devoluciones.
- Datos relacionados con las compras realizadas.
- Información facilitada mediante formularios de contacto.
- Información relacionada con consultas o comunicaciones con nuestro servicio de atención al cliente.
- Datos técnicos y de navegación cuando corresponda, de acuerdo con nuestra Política de Cookies.
Los datos solicitados mediante los formularios de la página web deberán ser adecuados y necesarios para las finalidades indicadas en cada caso.
2. Finalidades del tratamiento
Los datos personales facilitados podrán ser tratados, según corresponda, para las siguientes finalidades:
- Gestionar y procesar pedidos realizados a través de nuestra tienda online.
- Gestionar pagos, facturación y documentación relacionada con las compras.
- Organizar la preparación, envío y entrega de los productos.
- Gestionar devoluciones, garantías, reparaciones y solicitudes RMA.
- Atender consultas, solicitudes de información y comunicaciones de los usuarios.
- Prestar servicios de atención al cliente y postventa.
- Gestionar las cuentas de usuario.
- Cumplir nuestras obligaciones legales, fiscales, contables y regulatorias.
- Prevenir y detectar operaciones fraudulentas o usos indebidos de nuestros servicios.
- Enviar comunicaciones comerciales y promocionales cuando exista una base jurídica válida para ello.
- Analizar y mejorar el funcionamiento y la experiencia de usuario de nuestro sitio web, cuando corresponda y de conformidad con nuestra Política de Cookies.
3. Base jurídica del tratamiento
El tratamiento de sus datos personales podrá estar basado, según cada caso, en:
Ejecución de un contrato: cuando el tratamiento sea necesario para gestionar una compra, procesar un pedido, efectuar una entrega, gestionar una devolución o prestar un servicio solicitado por el usuario.
Cumplimiento de obligaciones legales: cuando sea necesario conservar o tratar determinados datos para cumplir obligaciones fiscales, contables, regulatorias o de protección de consumidores.
Consentimiento del interesado: cuando el usuario haya autorizado expresamente determinados tratamientos, por ejemplo, para determinadas comunicaciones comerciales o cookies no necesarias.
Interés legítimo: cuando resulte aplicable y siempre que nuestros intereses no prevalezcan sobre los derechos y libertades fundamentales del interesado, por ejemplo, para determinadas actividades relacionadas con la seguridad, prevención del fraude o mejora de nuestros servicios.
4. Conservación de los datos
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recopilados.
Los datos relacionados con compras, facturación, obligaciones fiscales, garantías y relaciones contractuales podrán conservarse durante los periodos establecidos por la legislación aplicable.
Cuando el tratamiento esté basado exclusivamente en el consentimiento, los datos podrán tratarse hasta que el usuario retire dicho consentimiento, sin que dicha retirada afecte a la licitud del tratamiento realizado previamente.
Una vez que los datos dejen de ser necesarios, podrán conservarse debidamente bloqueados durante los periodos necesarios para atender posibles responsabilidades legales.
5. Destinatarios de los datos
OSTARK INDUSTRY no venderá los datos personales de sus clientes o usuarios.
No obstante, determinados datos podrán ser comunicados o puestos a disposición de terceros cuando sea necesario para prestar nuestros servicios o cumplir nuestras obligaciones legales.
Estos terceros podrán incluir, entre otros:
- Empresas de transporte y logística.
- Proveedores de servicios de pago.
- Entidades financieras.
- Proveedores de hosting y servicios tecnológicos.
- Plataformas de comercio electrónico.
- Proveedores de servicios de atención al cliente.
- Asesores fiscales, contables y jurídicos.
- Proveedores de servicios de marketing y análisis, cuando exista una base jurídica válida.
- Administraciones públicas, autoridades fiscales, organismos reguladores, tribunales u otras autoridades cuando exista una obligación legal.
Cuando estos proveedores actúen como encargados del tratamiento, OSTARK INDUSTRY adoptará las medidas necesarias para garantizar que el tratamiento de los datos personales se realice de conformidad con la normativa aplicable.
6. Transferencias internacionales de datos
Algunos de nuestros proveedores tecnológicos o prestadores de servicios pueden encontrarse fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) o tratar datos desde terceros países.
Cuando se produzcan transferencias internacionales de datos personales, OSTARK INDUSTRY adoptará las garantías exigidas por el RGPD, según corresponda, tales como decisiones de adecuación de la Comisión Europea, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos legalmente reconocidos.
El usuario podrá solicitar información adicional sobre las garantías aplicables contactando con nosotros.
7. Derechos de los interesados
De conformidad con el RGPD, el usuario podrá ejercer, cuando corresponda, los siguientes derechos:
- Derecho de acceso: conocer qué datos personales tratamos sobre usted.
- Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos personales inexactos o incompletos.
- Derecho de supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando se cumplan los requisitos legales.
- Derecho de oposición: oponerse a determinados tratamientos de sus datos personales.
- Derecho a la limitación del tratamiento: solicitar que limitemos el tratamiento en determinadas circunstancias.
- Derecho a la portabilidad: recibir determinados datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, o solicitar su transmisión a otro responsable cuando resulte aplicable.
- Derecho a retirar el consentimiento: retirar en cualquier momento el consentimiento previamente otorgado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado antes de su retirada.
- Derechos relacionados con decisiones automatizadas: cuando corresponda, no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado que produzca efectos jurídicos o le afecte significativamente de manera similar.
Para ejercer estos derechos, puede ponerse en contacto con:
OSTARK INDUSTRY
4 Rue de la République
69001 Lyon, Francia
Correo electrónico: info@ostark.com
Podremos solicitar información adicional cuando sea necesario para verificar razonablemente la identidad de la persona que ejerce sus derechos.
8. Derecho a presentar una reclamación
Si considera que el tratamiento de sus datos personales no cumple con la normativa aplicable, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente.
En Francia, la autoridad competente es:
Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL)
3 Place de Fontenoy
TSA 80715
75334 Paris Cedex 07
Francia
También puede consultar la información y procedimientos disponibles a través del sitio web oficial de la CNIL.
9. Seguridad de los datos
OSTARK INDUSTRY adopta medidas técnicas y organizativas apropiadas destinadas a garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo y a proteger los datos personales contra la destrucción, pérdida o alteración accidental o ilícita, así como contra la divulgación o acceso no autorizados.
El personal que tenga acceso a datos personales deberá respetar las correspondientes obligaciones de confidencialidad y protección de datos.
Asimismo, cuando nuestros proveedores tengan acceso a datos personales por cuenta de OSTARK INDUSTRY, se adoptarán las medidas contractuales y organizativas correspondientes para garantizar la confidencialidad, integridad, disponibilidad y seguridad de los datos.
Las medidas de seguridad serán revisadas cuando resulte necesario para mantener un nivel de protección adecuado.
No obstante, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta. En caso de producirse una violación de seguridad de los datos personales, OSTARK INDUSTRY adoptará las medidas necesarias para investigar y gestionar el incidente y, cuando así lo exija la normativa aplicable, notificará la violación a la autoridad de control y/o a los interesados afectados.
10. Comunicaciones comerciales
OSTARK INDUSTRY podrá enviar comunicaciones comerciales por correo electrónico u otros medios electrónicos cuando exista una base jurídica válida para ello.
Cuando dichas comunicaciones se basen en el consentimiento, el usuario podrá retirar dicho consentimiento en cualquier momento.
Asimismo, cuando resulte aplicable, cada comunicación comercial incluirá un mecanismo que permita al usuario darse de baja o manifestar su oposición a futuras comunicaciones.
La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad a dicha retirada.
11. Cookies y tecnologías similares
Este sitio web puede utilizar cookies y otras tecnologías similares.
Para obtener información detallada sobre las cookies utilizadas, sus finalidades, duración, proveedores y mecanismos de configuración, puede consultar nuestra Política de Cookies.
12. Modificación de la Política de Privacidad
OSTARK INDUSTRY podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario debido a cambios legislativos, regulatorios, técnicos o relacionados con nuestros servicios.
Cuando los cambios sean relevantes, se adoptarán las medidas razonables para informar a los usuarios cuando resulte necesario.
Última actualización: septiembre de 2024.